Point-of-Sale (POS)
Aktive Kundenberatung, Kundenneugewinnung und Produktpräsentation am Point-of-Sale. Unsere Fachberater fördern am Point-of-Sale den Absatz Ihrer Produkte.
POS (Point-of-Sale) ist wörtlich genommen der Punkt des Verkaufs, sprich der Ort, an dem der Käufer beim Erwerben einer Ware physikalisch anwesend ist. Durch Online-Handel/eCommerce verschwimmt diese Definition immer mehr, da eine eindeutige geografische Zuordnung nicht mehr gegeben ist.
Über den Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens auf dem Markt gibt die Entscheidung der Käufer den Ausschlag. Die
Präsentation der Ware am Point-of-Sale spielt hierbei eine entscheidende Rolle. Kundennähe und Kundenbindung stehen
deshalb mehr denn je im Mittelpunkt nahezu jeder Marketing-Überlegung.
Mehr und mehr geht der Trend in Richtung Individualmarketing bzw. Beziehungsmarketing.
Dabei ergibt sich eine inhaltliche Schwerpunktverlagerung weg von der einseitigen Umsatzorientierung und hin zu einem
wertorientierten Kundenmanagement (Kundenwertmanagement).
Kunden wollen persönlich angesprochen werden, erwarten umfassende Beratung und möchten Probleme gelöst bekommen.
Um eine wirkliche Verbesserung von Kundenbeziehungen (Customer Relationship) und Absatzzahlen zu bewirken, genügt es nicht, den Kunden in der Datenbank (Data Warehouse) mit allen seinen Eigenschaften zu speichern.
Kunden wollen am Point-of-Sale persönlich angesprochen werden und erwarten umfassende Beratung.
Daher gehört der Einsatz von gut geschultem Promotion-Personal zu einem guten Marketing-Mix.
Aktive Promotion lohnt sich insbesondere bei:
- Produkteinführung
- Präsentation
Der Einsatz von Promotion-Personal fördert aktiv den Umsatz direkt am Point-of-Sale. Gegenüber einer passiven Produktpräsentation ergeben sich durch die aktive Sales-Promotion zahlreiche Vorteile:
- Nachhaltige Image-Förderung
- Persönliche Kundenberatung
- Unmittelbare Kundenneugewinnung
- Umsetzung von Kundenbindungsmaßnahmen
- Nachhaltige Kundenpflege durch persönliche Ansprache
- Unmittelbare Umsatzsteigerung
- Face-to-Face = DirectResponds